為積極響應全市創建全國文明城市的號召，市人力資源和社會保障局（以下簡稱“市人社局”）高度重視、迅速行動，全面部署落實“百日攻堅、精準創文”專項行動。全局上下統一思想、凝聚共識，以高度的責任感和緊迫感，將創文工作與部門職能深度融合，力求在關鍵階段取得突破性進展，為城市文明建設貢獻人社力量。

一、 迅速部署，壓實責任鏈條
市人社局第一時間召開專題會議，傳達學習上級關于創文“百日攻堅”的指示精神，并結合人社工作實際，研究制定詳實的實施方案。會議明確了以局主要領導負總責、分管領導具體抓、各科室（單位）協同推進的工作機制，將創文任務層層分解，細化到崗、責任到人。通過建立工作臺賬和定期調度制度，確保各項部署要求不折不扣落到實處，形成“人人有責、人人參與、人人盡責”的創文工作格局。

二、 精準對標，聚焦主責主業
圍繞“精準創文”要求，市人社局堅持問題導向和目標導向，聚焦人社領域與文明城市創建密切相關的重點環節精準發力：

1. 優化窗口服務，樹立文明形象。 全面提升各級人社服務大廳、社保經辦窗口、人才市場等對外服務場所的軟硬件水平。加強工作人員文明禮儀培訓，推行微笑服務、規范服務、高效服務，完善無障礙設施，營造整潔、有序、溫馨的辦事環境，打造展示城市文明的重要窗口。
2. 規范市場秩序，促進和諧用工。 加大勞動保障監察執法力度，深入開展清理整頓人力資源市場秩序專項行動，嚴厲打擊非法職介、使用童工、拖欠工資等違法行為，維護勞動者合法權益，構建規范有序、公平和諧的人力資源市場環境，夯實文明城市的社會基礎。
3. 弘揚工匠精神，培育文明風尚。 結合職業技能提升行動，在各類職業培訓和技工院校中加強職業道德、敬業精神、誠信意識教育。廣泛開展“技能大師”、“技術能手”等評選宣傳活動，弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，引導廣大勞動者立足崗位、精益求精，提升職業文明素養。
4. 倡導志愿服務，凝聚向善力量。 積極動員全系統干部職工注冊成為志愿者，圍繞政策宣講、社區服務、關愛特殊群體等主題，常態化開展形式多樣的志愿服務活動，傳遞社會正能量，引領文明新風尚。

三、 強化宣傳，營造濃厚氛圍
市人社局充分利用官方網站、微信公眾號、宣傳欄、電子屏等多種載體，廣泛宣傳創文的重要意義、目標任務、標準要求以及人社系統的具體舉措和進展成效。結合“春風行動”、“民營企業招聘月”等專項活動，向用人單位和勞動者發放創文宣傳資料，提高創文工作的知曉率、支持率和參與度，推動文明理念深入人心。

四、 常態長效，鞏固攻堅成果
市人社局深知創文非一日之功，需持之以恒、久久為功。在扎實推進“百日攻堅”的注重建立健全長效機制，將創文工作中形成的好經驗、好做法固化為制度規范，融入日常管理服務之中。通過持續改進作風、提升效能、優化服務，不斷鞏固和擴大創文成果，推動人社事業高質量發展與文明城市創建水平同步提升，讓文明之花在人社領域常開常新。

當前，全市創文工作已進入攻堅克難、提質增效的關鍵時期。市人社局將以此次“百日攻堅”行動為契機，繼續保持昂揚斗志，以釘釘子精神抓好各項任務落實，確保在創文大考中交出優異的人社答卷，為城市增添更加亮麗的文明底色。